Partner s hlasovým botem
- přijímání hovorů a rozpoznávání řeči
- vedení rozhovoru a potvrzení výběru klienta
- předání údajů potřebných k rezervaci
Integrace hlasových botů
Hlasový bot rezervuje v Umovi
Hlasový bot partnera během hovoru ověří služby a volné termíny v Umovi. Po výběru klienta uloží rezervaci do firemního kalendáře.
Umovi neposkytuje telefonii ani hlasového bota. Poskytujeme rezervační API, které využívá partnerské řešení.
Od hovoru k rezervaci
Rezervace po telefonu
Hlasový bot vede rozhovor. Umovi před uložením rezervace ověřuje službu, člověka a termín.
Volající
Potřebuji zítra střih po páté.
Výběr služby
Hlasový bot
Maya má volno v 17:30 nebo 18:15. Který termín se vám hodí?
Umovi nabídne volné termíny
Volající
V 17:30, prosím.
Umovi přiřadí klienta
Hlasový bot
Váš termín je rezervovaný na zítra v 17:30.
Umovi uloží rezervaci
Uloženo v Umovi
Střih · Maya Chen · 17:30
Zdroj: hlasový bot partnera
Jasné rozdělení odpovědnosti
Co zajišťuje partner a co Umovi
Pro telefonní hovory potřebuješ partnerské řešení. Připojí se k Umovi pro ověřování termínů a správu rezervací.
Umovi
- služby a lidé, kteří je poskytují
- volné termíny a kontrola kolizí
- uložení rezervace a historie změn
Po uložení rezervace
Správa rezervace po skončení hovoru
Když klient zopakuje požadavek nebo později změní termín, integrace může zachovat stejnou rezervaci a předat změnu partnerovi.
Přístup k datům tvé firmy
Partner dostane oprávnění pro obsluhovanou firmu. Rozsah přístupu dohodnete při zavedení.
Opakování zápisu rezervace
Integrace může zopakovat uložení stejné rezervace bez vytvoření duplikátu. Partner musí správně zpracovávat opakované požadavky.
Snazší vyjasnění nedorozumění
Zdroj a identifikátor partnera pomáhají najít stejnou rezervaci v obou systémech.
Změny se vracejí partnerovi
Webhooky mohou předávat změny a zrušení rezervací i po skončení hovoru.
Už máš hlasového bota?
Ověřme možnosti tvého hlasového bota
Ukaž nám, jak probíhá hovor s klientem. Společně určíme funkce API a oprávnění, která integrace potřebuje.
Další možnosti propojení