Sprachbot-Partner
- Anrufe annehmen und Sprache erkennen
- das Gespräch führen und die Auswahl bestätigen lassen
- die benötigten Buchungsdaten übermitteln
Sprachbot-Integrationen
Dein Sprachbot bucht in Umovi
Der Sprachbot eines Partners prüft während des Telefonats Leistungen und freie Termine in Umovi. Nach der Auswahl des Kunden speichert er die Buchung im Unternehmenskalender.
Umovi stellt weder Telefonie noch den Sprachbot bereit. Wir liefern die Buchungs-API für die Partnerlösung.
Vom Anruf zur Buchung
Termine am Telefon buchen
Der Sprachbot führt das Gespräch. Umovi prüft Leistung, Person und Zeit, bevor die Buchung gespeichert wird.
Anrufer
Ich brauche morgen nach fünf einen Haarschnitt.
Leistung auswählen
Sprachbot
Maya hat um 17:30 oder 18:15 Zeit. Welcher Termin passt?
Umovi nennt freie Zeiten
Anrufer
17:30 bitte.
Umovi ordnet den Kunden zu
Sprachbot
Dein Termin ist für morgen um 17:30 gebucht.
Umovi speichert die Buchung
In Umovi gespeichert
Haarschnitt · Maya Chen · 17:30
Herkunft: Sprachbot eines Partners
Klare Zuständigkeiten
Was der Partner übernimmt und was Umovi liefert
Für Telefonate brauchst du eine Partnerlösung. Sie verbindet sich mit Umovi, um Zeiten zu prüfen und Buchungen zu verwalten.
Umovi
- Leistungen und die zuständigen Personen
- freie Termine und Prüfung auf Überschneidungen
- Buchung speichern und Änderungen dokumentieren
Nach dem Speichern
Buchungen verwalten nach dem Gespräch
Wiederholt ein Kunde seine Anfrage oder ändert später den Termin, kann die Integration dieselbe Buchung beibehalten und Änderungen an den Partner melden.
Zugriff auf deine Unternehmensdaten
Der Partner erhält Rechte für das betreute Unternehmen. Den Umfang legt ihr bei der Einrichtung fest.
Buchungsanfragen wiederholen
Eine Integration kann das Speichern derselben Buchung wiederholen, ohne ein Duplikat anzulegen. Dafür muss der Partner Wiederholungen korrekt verarbeiten.
Unklarheiten leichter klären
Quelle und Partnerkennung helfen, dieselbe Buchung in beiden Systemen zu finden.
Änderungen erreichen den Partner
Webhooks können Änderungen und Stornierungen weitergeben, auch nach Ende des Gesprächs.
Du hast bereits einen Sprachbot?
Prüfen wir die Möglichkeiten deines Sprachbots
Zeige uns den Ablauf eines Kundenanrufs. Gemeinsam klären wir, welche API-Funktionen und Berechtigungen deine Integration benötigt.
Weitere Verbindungsmöglichkeiten