Podmínky používání platformy Umovi

1. Provozovatelem Platformy Umovi a poskytovatelem elektronických služeb je UMOVI PROSTA SPÓŁKA AKCYJNA, se sídlem v Tarnowskie Góry, na adrese ul. Henryka Sienkiewicza 49, 42-600 Tarnowskie Góry, Polska, zapsaná v rejstřík podnikatelů polského Národního soudního rejstříku vedený Sąd Rejonowy w Gliwicach, X Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod číslem 0001263973, daňové identifikační číslo (NIP) 6452601936, statistické identifikační číslo (REGON) 545606947, s kapitálem (polsky: „kapitał akcyjny“) ve výši 10 000,00 PLN, dále jen „Umovi“.
2. Umovi lze kontaktovat na adrese help@umovi.app, telefonicky na čísle +48 500 566 563 nebo písemně na adrese uvedené v odst. 1. Kontakt pro ochranu soukromí je privacy@umovi.app a pro oznámení nezákonného obsahu a rozhodnutí o moderaci legal@umovi.app.
3. Tyto Podmínky upravují používání Platformy Klienty, Poskytovateli a osobami jednajícími jejich jménem. Jsou bezplatně zpřístupněny před uzavřením smlouvy ve formátu umožňujícím uložení, uchování a reprodukci.
4. Umovi poskytuje platformovou službu. Zpravidla neposkytuje službu nabízenou Poskytovatelem, nepřijímá od Klienta její cenu a nestává se stranou smlouvy o jejím poskytnutí.
5. Poskytovatel je nezávislý podnikatel. Odpovídá zejména za soulad a zákonnost nabídky, požadovanou kvalifikaci a povolení, předsmluvní informace, cenu, daně, prodejní doklad, poskytnutí služby, podmínky změny a zrušení termínu a reklamace vlastní služby.

• Platforma — weby, mobilní aplikace, správa Poskytovatele, integrační rozhraní a další funkce Umovi určené mimo jiné k vyhledávání služeb a správě nabídky, dostupnosti a Rezervací.
• Uživatel — osoba používající Platformu, i bez Účtu.
• Klient — zletilá fyzická osoba používající Platformu k nalezení Poskytovatele nebo vytvoření Rezervace.
• Spotřebitel — spotřebitel ve smyslu polského občanského zákoníku. Ustanovení o Spotřebiteli se vztahují také na fyzickou osobu podnikatele, pokud jí právní předpisy v dané smlouvě přiznávají práva spotřebitele.
• Poskytovatel — podnikatel, který na Platformě prezentuje vlastní služby a přijímá Rezervace.
• Podnikatelský uživatel — Poskytovatel a osoba oprávněná jednat jeho jménem, zejména majitel, manažer nebo zaměstnanec.
• Účet — individuální soubor zdrojů, oprávnění a nastavení přiřazený Uživateli.
• Rezervace — prohlášení zaslané prostřednictvím Platformy týkající se vybrané služby, Poskytovatele a termínu.
• Platformová smlouva — smlouva o poskytování elektronických služeb mezi Uživatelem a Umovi.
• Smlouva o službě — smlouva týkající se služby nabízené na Platformě, uzavřená mezi Klientem a Poskytovatelem.
• Tarif — varianta placeného nebo bezplatného přístupu Poskytovatele k funkcím Platformy, popsaná v ceníku nebo objednávce.
• Obsah — údaje, text, fotografie, grafika, soubor, zpráva, hodnocení nebo jiný materiál vložený do Platformy.
• Kartotéka Poskytovatele — soubor informací o klientovi vedený Poskytovatelem, včetně povolených poznámek a příloh, u něhož Umovi působí jako zpracovatel.
• MCP — rozhraní umožňující externí aplikaci jednat v Umovi po autorizaci Uživatelem a výhradně v uděleném rozsahu.

1. K používání Platformy je potřeba zařízení s přístupem k internetu, aktuální podporovaný prohlížeč nebo aktuální verze aplikace, aktivní e-mailová adresa či telefonní číslo, pokud je daná funkce vyžaduje, a podpora nezbytných technologií popsaných v Zásadách cookies a technologií.
2. Některé funkce vyžadují fotoaparát, mapy, oznámení nebo polohu zařízení. Uživatel může odmítnout systémové oprávnění a, pokud to funkce umožňuje, použít alternativu, například ručně zadat obec.
3. Uživatel musí chránit přihlašovací údaje a zařízení, používat Účet podle přidělených oprávnění a neprodleně oznámit podezření na převzetí Účtu. Umovi může vyžadovat další ověření nebo dvoufaktorové ověřování.
4. Je zakázáno obcházet zabezpečení, neoprávněně testovat zranitelnosti, automatizovaně získávat údaje, narušovat provoz Platformy, vydávat se za jinou osobu, přebírat Účty a používat Platformu k porušování zákona nebo práv třetích osob.
5. Plánované technické práce mohou dočasně omezit dostupnost. Je-li to rozumně možné, Umovi o nich informuje předem. Umovi nezaručuje nepřetržitý provoz, pokud individuální smlouva nebo Tarif nestanoví jinak.

1. Nepřihlášený Uživatel uzavírá Platformovou smlouvu na dobu používání veřejné funkce. Držitel Účtu ji uzavírá na dobu neurčitou vytvořením Účtu a přijetím Podmínek.
2. Přijetí Podmínek je odděleno od marketingových souhlasů, nastavení soukromí a dalších dobrovolných souhlasů. Seznámení se se Zásadami ochrany osobních údajů není souhlasem se zpracováním založeným na jiném právním základě.
3. Umovi ukládá verzi přijatých Podmínek, datum, Účet a rozhraní aplikace. Potvrzení uzavření Platformové smlouvy a znění Podmínek jsou poskytnuty na trvalém nosiči.
4. Účet Klienta a samostatné používání Platformy jsou určeny osobám starším 18 let. Umovi nezískává datum narození ani doklad totožnosti a automaticky neověřuje věk; přijetím Podmínek Uživatel prohlašuje, že je zletilý. Platforma nyní nepodporuje samostatné Účty nezletilých ani Rezervace pro nezletilé.
5. Uživatel může Platformovou smlouvu ukončit smazáním Účtu nebo zasláním žádosti Umovi. Smazání Účtu automaticky neruší budoucí Rezervaci ani nemaže údaje, které Poskytovatel zpracovává jako samostatný správce nebo které musí být uchovány podle zákona.
6. Platformová smlouva s Poskytovatelem může být uzavřena na dobu určitou nebo neurčitou podle Tarifu či objednávky. Ukončení placeného Tarifu nemusí vést k okamžitému smazání Účtu, pokud je dostupný bezplatný Tarif nebo lhůta pro export dat.

1. Klient vybere Poskytovatele, službu, pracovníka nebo pracoviště, datum a čas, zkontroluje souhrn a odešle Rezervaci. Dostupnost se může změnit až do úspěšného uložení Rezervace.
2. Rezervace ve stavu PENDING je žádost o vybraný termín adresovaná Poskytovateli a čeká na jeho přijetí. Sama nepotvrzuje přijetí termínu.
3. Rezervace ve stavu CONFIRMED dokládá potvrzení termínu Poskytovatelem nebo automatické potvrzení podle jeho nastavení. V tomto okamžiku jsou Klient a Poskytovatel vázáni ujednáními o termínu a službě, pokud z informací Poskytovatele nevyplývá jiný zákonný okamžik.
4. Bezprostředně před odesláním Rezervace má Klient obdržet alespoň totožnost a kontaktní údaje Poskytovatele, jeho postavení podnikatele, hlavní vlastnosti služby, termín a časové pásmo, cenu včetně daní nebo způsob jejího výpočtu, pravidla změn, zrušení a nedostavení se, informaci o právu odstoupit nebo jeho zákonné výjimce a rozdělení odpovědnosti mezi Umovi a Poskytovatele.
5. Umovi od Klienta nevybírá platbu, rezervační poplatek ani zálohu za službu a za tímto účelem neukládá údaje jeho karty. Klient platí přímo Poskytovateli podle podmínek předložených před Rezervací.
6. Případný poplatek za pozdní zrušení nebo nedostavení se může vyplývat výhradně z podmínek Poskytovatele, které byly jasně sděleny a platně dohodnuty s Klientem v souladu se zákonem. Umovi takový poplatek neúčtuje ani nevybírá.
7. Změna nebo zrušení Rezervace přes Platformu je účinné po uložení nového stavu a zobrazení nebo zaslání potvrzení. Smazání Účtu nenahrazuje zrušení Rezervace.
8. Reklamace kvality, poskytnutí, ceny nebo vyúčtování služby Klient směřuje Poskytovateli. Reklamace fungování Platformy směřuje Umovi.

1. Pro vytvoření a obsluhu Rezervace je nutné předat vybranému Poskytovateli údaje Klienta a Rezervace. Poskytovatel je přijímá jako samostatný správce za účelem kroků na žádost Klienta, uzavření nebo plnění Smlouvy o službě a plnění vlastních právních povinností.
2. Před první Rezervací u daného Poskytovatele Klient aktivně potvrzuje, že obdržel informace o příjemci, rozsahu předávaných údajů, účelu předání a roli Poskytovatele. Bez potvrzení Platforma nevytvoří Rezervaci vyžadující předání údajů.
3. Potvrzení uvedené v odst. 2 dokládá poskytnutí informace a pokyn k provedení Rezervace. Není souhlasem ve smyslu čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR, nezapíná marketing a nepředstavuje souhlas s vytvářením volitelných informací v Kartotéce Poskytovatele.
4. Souhlas s marketingem konkrétního Poskytovatele je dobrovolný, oddělený od Rezervace, přiřazený odesílateli a dostupnému kanálu a lze jej odvolat. Odmítnutí nebo odvolání nesmí blokovat základní obsluhu Rezervace.
5. Na Platformu se nesmí zadávat údaje o zdraví, diagnózách, lécích, zdravotním postižení, sexuálním životě, biometrické údaje ani jiné zvláštní kategorie údajů. Zákaz se vztahuje na poznámky, zprávy, Kartotéku Poskytovatele i přílohy.

1. Výchozí pořadí výsledků vychází především z relevance k dotazu, včetně shody názvu, popisu, služby, kategorie a lokality. Pokud Uživatel uvede polohu, význam má i vzdálenost. Při shodných výsledcích se uplatní stabilní řadicí kritéria, zejména název Poskytovatele.
2. Uživatel může vybrat jiné dostupné řazení, zejména od nejbližších, od oblíbených — měřeno počtem Rezervací — nebo abecedně. U řazení „nejbližší“ je rozhodující vzdálenost; u „oblíbené“ počet Rezervací.
3. Umovi nenabízí placené zvyšování pozice, placené zvýraznění ani sponzorované nabídky. Platby Poskytovatele Umovi nemají vliv na řazení.
4. Doporučení mohou zohlednit předchozí Rezervace, jejich četnost, dobu od poslední Rezervace a uložená místa. Nemají právní účinky ani nerozhodují o přístupu ke službě. Klient může vznést námitku proti personalizaci způsobem popsaným v Zásadách ochrany osobních údajů.
5. Významná změna hlavních parametrů ovlivňující Podnikatelské uživatele se oznamuje podle § 17.

1. Poskytovatel uvádí pravdivé, úplné a aktuální údaje o podniku, oprávněných osobách, místech poskytování služeb, nabídce, cenách, dostupnosti a pravidlech Rezervací. Na žádost Umovi předkládá dokumenty potřebné k ověření totožnosti, oprávnění jednat, DIČ, povolení nebo bezpečnosti.
2. Poskytovatel odpovídá za Účty zaměstnanců a jejich role, neprodleně odebere přístup neoprávněným osobám a nesdílí jeden Účet mezi více lidmi.
3. Poskytovatel musí zajistit soulad svého Obsahu a postupů se spotřebitelským, daňovým a oborovým právem, právy duševního vlastnictví, ochranou údajů a zákazem diskriminace.
4. Poskytovatel se nesmí vydávat za Umovi, naznačovat neexistující akreditaci, zveřejňovat fiktivní dostupnost ani získávat údaje Klientů k účelu neslučitelnému s informacemi poskytnutými na Platformě.
5. Pokud Poskytovatel vede Kartotéku Poskytovatele, je správcem těchto údajů a uděluje Umovi doložené pokyny podle Přílohy č. 1. Do Kartotéky nesmí vkládat zvláštní kategorie údajů ani obsah přesahující povolený účel péče o klienta.

1. Rozsah funkcí, limity, cena, měna, zúčtovací období a daně vyplývají z Tarifu, ceníku nebo individuální objednávky zpřístupněné před uzavřením smlouvy.
2. Placený Tarif se může obnovovat na další období, pokud to podmínky objednávky výslovně stanoví. Poskytovatel může obnovování vypnout s účinkem ke konci zaplaceného období.
3. Platby PayU nebo Stripe — je-li daný provozovatel aktivní pro měnu a Tarif — se týkají výhradně poplatků Poskytovatele Umovi za Platformu. Provozovatel plateb zpracovává údaje podle vlastních právních povinností; Umovi neukládá celé číslo karty.
4. Opožděná platba může po předchozí výzvě nebo informaci vést k omezení placených funkcí s ohledem na § 13. Poplatky za započaté období a vyúčtování podle využití zůstávají splatné podle Tarifu.
5. Změna ceny budoucích období se oznamuje na trvalém nosiči s předstihem umožňujícím ukončit Tarif před účinností změny. Nemá zpětný vliv na již zaplacené období.

1. Umovi dodává digitální službu bezodkladně po uzavření Platformové smlouvy, nedohodnou-li se strany jinak. Funkčnost, kompatibilita, interoperabilita, bezpečnost a dostupnost vyplývají z Podmínek, popisu funkcí a informací poskytnutých před uzavřením smlouvy.
2. Pokud digitální služba není v souladu se smlouvou, může Spotřebitel využít prostředky ochrany stanovené polským zákonem o právech spotřebitelů, zejména požadovat uvedení do souladu, snížení ceny — byla-li služba placená — nebo odstoupit od smlouvy v zákonných případech.
3. Umovi může službu aktualizovat, včetně bezpečnostních aktualizací. Spotřebitel by měl dostupné aktualizace instalovat v přiměřené lhůtě; jejich nenainstalování může omezit odpovědnost Umovi v rozsahu stanoveném zákonem.
4. Spotřebitel může od Platformové smlouvy uzavřené na dálku odstoupit do 14 dnů, pokud se neuplatní zákonná výjimka. U bezplatného Účtu může smlouvu také kdykoli ukončit smazáním Účtu.
5. Právo odstoupit od Platformové smlouvy není totožné s právem odstoupit od Smlouvy o službě uzavřené s Poskytovatelem. Příslušné informace o službě a zákonných výjimkách poskytuje Poskytovatel před Rezervací.

1. Uživatel si ponechává práva ke svému Obsahu a uděluje Umovi nevýhradní, bezplatnou licenci omezenou na dobu a účel poskytování Platformy k jeho ukládání, rozmnožování, technickým úpravám, zobrazování a předávání oprávněným příjemcům.
2. Uživatel zaručuje, že má práva a právní základy pro vložení Obsahu a že Obsah neporušuje zákon, osobnostní práva, mlčenlivost, práva duševního vlastnictví ani pravidla ochrany údajů.
3. Zakázán je zejména Obsah nezákonný, klamavý, pomlouvačný, diskriminační, podněcující násilí, obsahující škodlivý kód, spam nebo zvláštní kategorie údajů.
4. Práva k Platformě, jejímu kódu, označením, databázím, uspořádání a materiálům Umovi náleží Umovi nebo jeho poskytovatelům licence. Podmínky tato práva nepřevádějí. Uživatel získává pouze nevýhradní a odvolatelné právo používat funkce v souladu se smlouvou.
5. Poskytovatel může využívat export vlastních údajů a Obsahu mimo Platformu při respektování práv Klientů a třetích osob. Nesmí reprodukovat chráněnou část Platformy ani využívat údaje jiných Poskytovatelů.

1. Nezákonný Obsah lze oznámit elektronicky na adresu uvedenou v § 1 nebo dostupným formulářem. Oznámení má obsahovat odůvodnění, přesné označení Obsahu a jeho umístění, kontaktní údaje oznamovatele — s výjimkami stanovenými zákonem — a prohlášení o jednání v dobré víře.
2. Umovi vyřizuje oznámení včas, pečlivě, objektivně a bez svévole. Podle okolností může omezit viditelnost, odstranit Obsah, omezit funkci, pozastavit nebo uzavřít Účet či informovat příslušný orgán.
3. Umovi dotčenému Uživateli poskytne jasné odůvodnění rozhodnutí omezujícího Obsah nebo Účet, pokud tomu nebrání zákon nebo bezpečnost řízení. Odůvodnění uvádí skutkový a právní či smluvní základ, rozsah omezení, použití automatizovaných prostředků a dostupné odvolání.
4. Proti rozhodnutí se lze bezplatně odvolat do 6 měsíců odpovědí na oznámení nebo kontaktováním Umovi s číslem případu. Odvolání posoudí osoba s příslušným oprávněním; rozhodnutí není přijímáno výhradně automatizovaně.
5. Pokud se ustanovení o interním systému vyřizování stížností nebo mimosoudním řešení sporů neuplatní kvůli velikosti Umovi nebo povaze služby, může Umovi dobrovolně zajistit rovnocenný postup bez omezení zákonných práv.

1. Umovi může přiměřeně omezit nebo pozastavit Účet při porušení Podmínek či zákona, bezpečnostním ohrožení, neplacení, uvedení nepravdivých údajů, neoprávněném přístupu, zneužití systému nebo na příkaz příslušného orgánu.
2. Před omezením Podnikatelského uživatele Umovi poskytne na trvalém nosiči odůvodnění rozhodnutí, pokud okamžitý zásah nevyžaduje zákon, bezpečnost nebo opakované porušování. Uživatel může předložit vysvětlení a využít postup pro stížnosti.
3. Pokud Umovi ukončuje celou Platformovou smlouvu s Podnikatelským uživatelem, poskytne odůvodnění nejméně 30 dnů před ukončením, s výjimkami podle nařízení P2B, zejména při právní povinnosti, naléhavém důvodu nebo opakovaném porušování.
4. Omezení se zruší, jakmile pomine jeho důvod. Umovi zohledňuje zájmy Klientů s aktivními Rezervacemi a, je-li to bezpečné a zákonné, zachová kanál pro jejich obsluhu nebo poskytne potřebné informace.
5. Podnikatelský uživatel může smlouvu ukončit podle Tarifu. Před ukončením by měl stáhnout dostupné exporty a vypořádat aktivní Rezervace.

1. Podnikatelský uživatel má v mezích funkcí a oprávnění přístup k údajům svého profilu, nabídky, zaměstnanců, rozvrhů, Klientů, Rezervací, zpráv a výkazů. Umovi má přístup v rozsahu potřebném k poskytování služby, bezpečnosti, podpoře, vyúčtování a právním povinnostem.
2. Klient získává údaje Poskytovatele a jeho nabídky v rozsahu potřebném pro výběr a Rezervaci. Poskytovatel získává údaje Klienta pouze v rozsahu odpovídajícím Rezervaci nebo samostatné funkci.
3. Umovi neprodává údaje Podnikatelských uživatelů ani Klientů. Nezpřístupňuje jednomu Poskytovateli údaje jiného Poskytovatele s výjimkou veřejných informací.
4. Umovi nenabízí vlastní služby, které by ve výsledcích konkurovaly službám Poskytovatelů, a nepřiznává si přednostní přístup k údajům za účelem takové konkurence.
5. Umovi může šířit veřejné profily a dostupnost prostřednictvím vlastních aplikací, odkazů, widgetů, rozhraní a autorizovaných partnerských kanálů. Zapnutí externího kanálu, příjemce, rozsah údajů a možnost vypnutí jsou popsány ve správě nebo podmínkách integrace. Umovi neomezuje nabízení stejných služeb za jiných podmínek mimo Platformu.
6. Po ukončení smlouvy může Podnikatelský uživatel stáhnout dostupný export po dobu uvedenou v závěrečném sdělení, nejméně 30 dnů, pokud zákon, bezpečnost nebo povaha údajů nevyžadují kratší dobu. Připravený exportní soubor je dostupný 7 dnů.

1. Externí aplikace může získat přístup přes MCP pouze po autorizaci Uživatelem. Autorizační obrazovka uvádí aplikaci, správce, rozsah operací a odkaz na její zásady ochrany osobních údajů.
2. MCP slouží k obsluze vlastních Rezervací Uživatele v uděleném rozsahu, zejména k vyhledání dostupnosti, čtení, vytvoření, změně nebo zrušení Rezervace a obsluze souvisejících zpráv.
3. Umovi nepředává údaje Uživatelů externímu modelu AI za účelem trénování, obecného profilování, tvorby reklamy ani zpracování nesouvisejícího s pokynem. Externí aplikace MCP může používat vlastní model podle vlastních pravidel; Umovi nekontroluje kopie, které vytvoří mimo Platformu.
4. Operace vytvářející, měnící nebo rušící Rezervaci vyžaduje předložení souhrnu Uživateli. Při první Rezervaci u daného Poskytovatele musí aplikace zajistit aktivní potvrzení informace o předání údajů; samotné udělení rozsahu OAuth toto potvrzení nenahrazuje.
5. Uživatel může propojení odvolat v nastavení. Odvolání blokuje nové operace, ale nemaže údaje již zákonně předané externí aplikaci.
6. Umovi neuplatňuje výhradně automatizovaná rozhodnutí s právními účinky vůči Klientovi nebo s obdobně významným dopadem. Automatická pravidla mohou chránit bezpečnost, odhalit kolizi termínů nebo řadit výsledky; rozhodnutí omezující Účet podléhají vysvětlení a odvolání.

1. Reklamaci Platformy lze zaslat na adresu z § 1. Má obsahovat údaje umožňující identifikaci Účtu nebo události, popis problému, datum a požadované řešení. Umovi odpoví Spotřebiteli do 14 dnů, pokud zvláštní předpis nestanoví jinak.
2. Podnikatelský uživatel může podat stížnost na technické rozhodnutí, řazení, platby, omezení nebo jiné jednání Umovi. Umovi ji vyřídí bezplatně, přiměřeně a v rozumné lhůtě. Pokud se uplatní povinnost uvést mediátory podle nařízení P2B, je aktuální seznam nejméně dvou mediátorů uveden ve správě a v předsmluvních informacích.
3. Umovi odpovídá za nesplnění nebo vadné splnění Platformové smlouvy podle obecně závazných právních předpisů. Podmínky nevylučují odpovědnost, kterou nelze vůči Spotřebiteli omezit.
4. Umovi neodpovídá za plnění Smlouvy o službě nezávislým Poskytovatelem, ledaže škoda vznikla vlastním jednáním Umovi nebo odpovědnost vyplývá z kogentního práva.
5. Ve vztahu B2B může být odpovědnost Umovi za běžnou škodu v Tarifu nebo objednávce omezena na poplatky zaplacené za posledních 12 měsíců. Omezení se však netýká úmyslné škody, porušení důvěrnosti, ochrany údajů ani odpovědnosti, kterou zákon nedovoluje vyloučit.
6. Umovi navrhuje službu elektronického obchodu s ohledem na požadavky přístupnosti platné od 28. června 2025. Informace o přístupnosti a způsobu oznámení problému jsou zveřejněny na Platformě. Pokud Umovi využívá výjimku pro mikropodniky, uvádí její základ bez omezení dobrovolně zavedených řešení.
7. Spotřebitel může využít pomoc městského nebo okresního ochránce spotřebitelů v Polsku a příslušného subjektu mimosoudního řešení sporů. Neodkazujeme na unijní platformu ODR, která byla zrušena 20. července 2025.

1. Umovi může měnit Platformu za účelem rozvoje funkcí, bezpečnosti, souladu se zákonem, předcházení zneužití, přizpůsobení technologiím nebo odůvodněným potřebám Uživatelů. Změna nesmí bez právního základu zbavit Spotřebitele souladu digitální služby se smlouvou.
2. Podmínky lze měnit ze stejných důvodů a při změně modelu služeb, cen, dodavatelů nebo rozdělení odpovědnosti. Umovi uvádí rozsah a důvod změny.
3. Podnikatelský uživatel obdrží navrhovanou změnu na trvalém nosiči nejméně 15 dnů před účinností. Lhůta je delší, pokud to přiměřeně vyžaduje technické nebo obchodní přizpůsobení. Kratší lhůta se použije pouze v případech dovolených nařízením P2B, zejména při právní povinnosti nebo nepředvídaném ohrožení.
4. Během oznamovací lhůty může Podnikatelský uživatel smlouvu ukončit. Jednoznačné přizpůsobující jednání může znamenat vzdání se zbývající lhůty pouze v zákonem dovolených mezích.
5. Spotřebitel je o významné změně informován s přiměřeným předstihem. Pokud změna negativně ovlivní přístup nebo používání více než zanedbatelně, může smlouvu bezplatně ukončit ve lhůtě a za podmínek polského zákona o právech spotřebitelů.
6. Změna vyžadující nový souhlas nenabude pro příslušné zpracování účinnosti bez jeho získání. Další používání Platformy souhlas nenahrazuje.

1. Platformová smlouva se řídí polským právem. Volba práva nezbavuje Spotřebitele ochrany poskytované kogentními ustanoveními práva země jeho obvyklého bydliště.
2. Spory se Spotřebitelem rozhoduje soud příslušný podle právních předpisů. Ve vztahu B2B může být příslušný soud určen v Tarifu nebo individuální objednávce.
3. Neplatnost jednotlivého ustanovení nemá vliv na ostatní. Místo něj se použije příslušný předpis a zákonný výklad nejbližší jeho účelu, aniž jsou dotčena práva Spotřebitele.
4. Nedílnou součástí Podmínek je Příloha č. 1 — Podmínky zpracování osobních údajů. Tarif, objednávka, ceník a podmínky integrace mají přednost pouze v rozsahu, v němž výslovně upravují zvláštní otázku a neporušují kogentní předpisy.

1. Předmět, doba, povaha a účel

1. Poskytovatel jako správce pověřuje Umovi zpracováním údajů v rozsahu, v němž používá Platformu ke správě vlastních klientů, Kartotéky Poskytovatele, zpráv, příloh, kampaní a dalších funkcí vykonávaných na jeho doložený pokyn.
2. Pověření trvá po dobu používání příslušné funkce a dobu potřebnou k vrácení nebo smazání údajů po ukončení smlouvy.
3. Povaha operací zahrnuje shromažďování, zaznamenávání, uspořádání, ukládání, čtení, zpřístupňování oprávněným osobám, kopírování, export, omezení a smazání — výhradně za účelem technického provedení pokynů Poskytovatele.

2. Subjekty a kategorie údajů

1. Subjekty údajů mohou být Klienti a potenciální klienti Poskytovatele, kontaktní osoby, zaměstnanci a další osoby, jejichž údaje Poskytovatel zákonně vložil do příslušné funkce.
2. Údaje mohou zahrnovat identifikátory, kontakty, údaje Rezervací a historie spolupráce, zprávy, preference bez zvláštních kategorií údajů, povolené poznámky, přílohy, marketingové souhlasy Poskytovatele a technické údaje potřebné k provedení pokynu.
3. Pověření nezahrnuje údaje o zdraví ani jiné zvláštní kategorie údajů. Poskytovatel je nesmí zadávat ani tehdy, poskytuje-li zdravotní, kosmetické či jiné služby, u nichž se takové údaje mohou vyskytovat mimo Platformu.

3. Pokyny a povinnosti stran

1. Umovi zpracovává údaje výhradně na doložený pokyn Poskytovatele vyplývající z použití funkcí, nastavení, API, požadavku podpory nebo samostatné písemné dohody, pokud zákon nevyžaduje jiné zpracování.
2. Pokud pokyn podle Umovi porušuje GDPR nebo jiné předpisy, Umovi informuje Poskytovatele a může jeho provedení pozastavit do vyjasnění.
3. Poskytovatel odpovídá za zákonnost účelů, rozsah údajů, informační povinnosti, vyřizování práv osob, marketingové souhlasy, doby uchování a oprávnění svého personálu.
4. Umovi zajišťuje závazek mlčenlivosti oprávněných osob, používá opatření požadovaná čl. 32 GDPR a s ohledem na povahu zpracování pomáhá Poskytovateli s právy osob, incidenty, posouzeními vlivu a konzultacemi s úřadem.
5. Umovi oznámí Poskytovateli porušení zabezpečení osobních údajů bez zbytečného odkladu po jeho zjištění a poskytne dostupné informace potřebné k plnění povinností správce.

4. Další zpracovatelé

1. Poskytovatel uděluje obecné povolení využívat další zpracovatele uvedené v aktuálním seznamu zveřejněném Umovi. Seznam uvádí úplný název subjektu, funkci, místo zpracování a mechanismus předání, je-li potřebný.
2. Umovi informuje o plánovaném přidání nebo nahrazení dalšího zpracovatele s předstihem umožňujícím odůvodněnou námitku týkající se ochrany údajů. Strany hledají řešení v dobré víře; není-li možné, může Poskytovatel ukončit dotčenou funkci nebo smlouvu bez poplatku za budoucí období dané funkce.
3. Umovi ukládá dalšímu zpracovateli povinnosti ochrany údajů nejméně stejně přísné jako příslušné povinnosti této Přílohy a odpovídá za jejich plnění v zákonem stanoveném rozsahu.

5. Bezpečnost, audit a předávání

1. Opatření podle rizika zahrnují šifrování přenosu a uložených údajů, oddělení tenantů, kontrolu rolí a nejmenších oprávnění, vícefaktorové ověřování, protokoly událostí, ochranu tajných údajů, zálohy, testy obnovy, správu zranitelností, monitoring a postupy reakce na incidenty.
2. Umovi poskytuje informace potřebné k doložení souladu a umožňuje audit nejvýše jednou ročně, pokud incident nebo orgán neodůvodňuje další audit. Přednostně se využívá dokumentace, certifikáty a vzdálený audit; audit nesmí ohrozit bezpečnost ani údaje jiných klientů.
3. Předání mimo EHP probíhá výhradně podle kapitoly V GDPR, zejména na základě rozhodnutí o odpovídající ochraně, platné účasti v rámci EU–USA pro ochranu osobních údajů nebo standardních smluvních doložek spolu s posouzením předání a dodatečnými zárukami.

6. Uchovávání, vrácení a smazání

1. Poskytovatel určuje dobu uchování svěřených údajů v mezích zákona a dostupných nastavení. Nestanoví-li kratší dobu, Kartotéka Poskytovatele a přílohy se uchovávají do smazání záznamu, ukončení vztahu s klientem nebo ukončení smlouvy s Umovi — podle toho, co nastane dříve, s ohledem na dobu exportu a právní pozastavení výmazu (legal hold).
2. Po ukončení smlouvy Umovi umožní export nejméně 30 dnů a poté smaže údaje z aktivních systémů během dalších 30 dnů, pokud Poskytovatel nenařídí dřívější smazání nebo zákon nevyžaduje uchování.
3. Smazané údaje mohou zůstat v šifrovaných, oddělených zálohách až 90 dnů a nejsou znovu používány. Při obnově zálohy se znovu uplatní fronta výmazů. Údaje s doloženým legal hold jsou omezeny na účel odůvodňující další uchování.
4. Na žádost Umovi potvrdí provedení výmazu. Povinnost smazání se nevztahuje na údaje, u nichž se Umovi stalo samostatným správcem na základě zákona nebo pro obhajobu vlastních nároků; tyto údaje jsou odděleny od funkcí Poskytovatele.