Sprachbot-Partner
- Anrufannahme und Spracherkennung
- Dialog und Bestätigung durch den Anrufer
- Übermittlung von Identität und Buchungswunsch
Sprachbot-Integrationen
Dein Kunde spricht. Der Sprachbot prüft Zeiten.
Während eines Anrufs kann ein Partner-Sprachbot eine Leistung finden, freie Zeiten prüfen und eine Buchung in deinen Kalender eintragen. Die Verbindung nutzt Umovis API.
Umovi stellt weder Telefonie noch den Sprachbot bereit. Wir liefern die Buchungs-API für die Partnerlösung.
Vom Anruf zur Buchung
Jede Antwort basiert auf tatsächlicher Verfügbarkeit.
Der Sprachbot führt das Gespräch. Umovi prüft Leistung, Person und Zeit, bevor die Buchung gespeichert wird.
Anrufer
Ich brauche morgen nach fünf einen Haarschnitt.
catalog/resolveSprachbot
Marta hat um 17:30 oder 18:15 Zeit. Welcher Termin passt?
slotsAnrufer
17:30 bitte.
KundenzuordnungSprachbot
Dein Termin ist für morgen um 17:30 gebucht.
reservationsIn Umovi gespeichert
Haarschnitt · Marta · 17:30
Herkunft: Sprachbot-Partner · Integrations-API
Klare Zuständigkeiten
Der Partner übernimmt das Telefonat. Umovi den Kalender.
Für Telefonate brauchst du eine Partnerlösung. Sie verbindet sich mit Umovi, um Zeiten zu prüfen und Buchungen zu verwalten.
Umovi
- Leistungen, Mitarbeitende und gültige Zuordnungen
- Verfügbarkeit in Echtzeit und Konfliktprüfung
- Kundeneintrag, Buchung und Ereignisverlauf
Was die Integration braucht
Buchung gespeichert. Änderungen auch nach dem Anruf sichtbar.
Die Integrations-API bietet die nötigen Mechanismen für wiederholte Anfragen im Gespräch und spätere Aktualisierungen.
Anbietergebundene Zugangsdaten
Der Partner erhält OAuth2-Zugangsdaten für den betreuten Anbieter, keinen Zugriff auf die gesamte Plattform.
Idempotentes Anlegen
Eine wiederholte Anfrage kann sicher die bereits angelegte Buchung zurückgeben, statt doppelt zu buchen.
Herkunft und externe ID
Die Buchung kann die Partnerherkunft und eine Kennung des Anrufsystems für Support und Abgleich speichern.
Signierte Aktualisierungen
Webhooks informieren den Partner, wenn ein Termin nach dem Anruf geändert oder storniert wird.
Du hast bereits einen Sprachbot?
Verbinden wir ihn mit deinem Kalender.
Zeige uns den Ablauf eines Kundenanrufs. Gemeinsam klären wir, welche API-Funktionen und Berechtigungen deine Integration benötigt.
Weitere Verbindungsmöglichkeiten