Nutzungsbedingungen der Umovi-Plattform

1. Betreiber der Umovi-Plattform und Erbringer elektronischer Dienstleistungen ist UMOVI PROSTA SPÓŁKA AKCYJNA mit Sitz in Tarnowskie Góry, Anschrift ul. Henryka Sienkiewicza 49, 42-600 Tarnowskie Góry, Polska, eingetragen im Unternehmerregister des polnischen Landesgerichtsregisters, geführt durch Sąd Rejonowy w Gliwicach, X Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego unter der Nummer 0001263973, Steueridentifikationsnummer (NIP) 6452601936, statistische Identifikationsnummer (REGON) 545606947, mit einem Aktienkapital (polnisch: „kapitał akcyjny“) von 10 000,00 PLN, nachfolgend „Umovi“.
2. Umovi ist unter help@umovi.app, telefonisch unter +48 500 566 563 oder postalisch unter der in Absatz 1 genannten Anschrift erreichbar. Datenschutzanfragen sind an privacy@umovi.app zu richten, Meldungen zu rechtswidrigen Inhalten und Moderationsentscheidungen an legal@umovi.app.
3. Diese Nutzungsbedingungen regeln die Nutzung der Plattform durch Kunden, Anbieter und in deren Namen handelnde Personen. Sie werden vor Vertragsschluss kostenlos in einem Format bereitgestellt, das Speichern, dauerhafte Aufbewahrung und Wiedergabe ermöglicht.
4. Umovi erbringt eine Plattformdienstleistung. Umovi führt grundsätzlich nicht die vom Anbieter angebotene Leistung aus, nimmt deren Preis nicht vom Kunden entgegen und wird nicht Vertragspartei des Vertrags über ihre Erbringung.
5. Der Anbieter ist ein unabhängiger Unternehmer. Er ist insbesondere für die Konformität und Rechtmäßigkeit seines Angebots, erforderliche Qualifikationen und Genehmigungen, vorvertragliche Informationen, Preise, Steuern, Verkaufsbelege, Leistungserbringung, Umbuchungs- und Stornierungsbedingungen sowie Beschwerden über seine eigene Leistung verantwortlich.

• Plattform — Websites, mobile Anwendungen, Anbieterbereich, Integrationsschnittstellen und weitere Umovi-Funktionen, die unter anderem der Leistungssuche und der Verwaltung von Angeboten, Verfügbarkeit und Buchungen dienen.
• Nutzer — eine Person, die die Plattform nutzt, auch ohne Konto.
• Kunde — eine volljährige natürliche Person, die die Plattform nutzt, um einen Anbieter zu finden oder eine Buchung vorzunehmen.
• Verbraucher — ein Verbraucher im Sinne des polnischen Zivilgesetzbuchs. Die Verbraucherbestimmungen gelten auch für eine unternehmerisch tätige natürliche Person, soweit ihr das Gesetz im betreffenden Vertrag Verbraucherrechte gewährt.
• Anbieter — ein Unternehmer, der eigene Leistungen auf der Plattform präsentiert und Buchungen annimmt.
• Geschäftlicher Nutzer — ein Anbieter sowie eine zu dessen Vertretung befugte Person, insbesondere Inhaber, Manager oder Mitarbeiter.
• Konto — eine einem Nutzer zugeordnete individuelle Gesamtheit von Ressourcen, Berechtigungen und Einstellungen.
• Buchung — eine über die Plattform übermittelte Erklärung zu einer ausgewählten Leistung, einem Anbieter und einem Termin.
• Plattformvertrag — ein Vertrag über elektronische Dienstleistungen zwischen dem Nutzer und Umovi.
• Leistungsvertrag — ein zwischen dem Kunden und dem Anbieter geschlossener Vertrag über eine auf der Plattform angebotene Leistung.
• Tarif — eine entgeltliche oder unentgeltliche Zugangsvariante des Anbieters zu Plattformfunktionen, beschrieben in der Preisliste oder Bestellung.
• Inhalt — Daten, Texte, Fotos, Grafiken, Dateien, Nachrichten, Bewertungen oder andere in die Plattform eingestellte Materialien.
• Kundenkartei des Anbieters — eine vom Anbieter geführte Sammlung von Informationen über seinen Kunden einschließlich zulässiger Notizen und Anhänge, für die Umovi als Auftragsverarbeiter handelt.
• MCP — eine Schnittstelle, über die eine externe Anwendung nach Autorisierung durch den Nutzer ausschließlich im eingeräumten Umfang in Umovi handeln kann.

1. Zur Nutzung der Plattform sind ein Gerät mit Internetzugang, ein aktueller unterstützter Browser oder eine aktuelle App-Version, eine aktive E-Mail-Adresse oder Telefonnummer, soweit die Funktion sie benötigt, sowie Unterstützung für die in der Richtlinie zu Cookies und Technologien beschriebenen notwendigen Technologien erforderlich.
2. Einige Funktionen benötigen Kamera, Karten, Benachrichtigungen oder Gerätestandort. Der Nutzer kann eine Systemberechtigung verweigern und, soweit die Funktion dies ermöglicht, eine Alternative nutzen, etwa den Ort manuell eingeben.
3. Der Nutzer muss Zugangsdaten und Gerät schützen, das Konto gemäß den zugewiesenen Berechtigungen nutzen und einen Verdacht auf Kontoübernahme unverzüglich melden. Umovi kann zusätzliche Verifizierung oder Zwei-Faktor-Authentifizierung verlangen.
4. Untersagt sind das Umgehen von Sicherheitsmaßnahmen, nicht autorisierte Schwachstellentests, automatisiertes Sammeln von Daten, Störungen der Plattform, Identitätstäuschung, Kontoübernahmen und die Nutzung zur Verletzung von Gesetzen oder Rechten Dritter.
5. Geplante Wartungsarbeiten können die Verfügbarkeit vorübergehend einschränken. Soweit vernünftigerweise möglich, kündigt Umovi sie im Voraus an. Umovi garantiert keinen unterbrechungsfreien Betrieb, sofern eine individuelle Vereinbarung oder der Tarif nichts anderes bestimmt.

1. Ein nicht angemeldeter Nutzer schließt den Plattformvertrag für die Dauer der Nutzung einer öffentlichen Funktion. Ein Kontoinhaber schließt ihn durch Kontoerstellung und Annahme dieser Nutzungsbedingungen auf unbestimmte Zeit.
2. Die Annahme der Nutzungsbedingungen ist von Marketingeinwilligungen, Datenschutzeinstellungen und anderen freiwilligen Einwilligungen getrennt. Die Kenntnisnahme der Datenschutzerklärung ist keine Einwilligung in eine auf anderer Rechtsgrundlage beruhende Verarbeitung.
3. Umovi speichert die angenommene Fassung der Nutzungsbedingungen, Datum, Konto und verwendete Anwendungsoberfläche. Die Bestätigung des Plattformvertragsschlusses und die Nutzungsbedingungen werden auf einem dauerhaften Datenträger bereitgestellt.
4. Das Kundenkonto und die selbstständige Plattformnutzung sind Personen ab 18 Jahren vorbehalten. Umovi erhebt weder Geburtsdatum noch Ausweisdokument und führt keine automatisierte Altersprüfung durch; mit Annahme der Nutzungsbedingungen erklärt der Nutzer seine Volljährigkeit. Die Plattform unterstützt derzeit weder selbstständige Konten Minderjähriger noch Buchungen für Minderjährige.
5. Der Nutzer kann den Plattformvertrag durch Kontolöschung oder eine Anfrage an Umovi beenden. Die Kontolöschung storniert künftige Buchungen nicht automatisch und löscht keine Daten, die der Anbieter als eigenständiger Verantwortlicher verarbeitet oder die gesetzlich aufzubewahren sind.
6. Der Plattformvertrag mit einem Anbieter kann gemäß Tarif oder Bestellung befristet oder unbefristet sein. Das Ende eines entgeltlichen Tarifs führt nicht zwingend zur sofortigen Kontolöschung, wenn ein kostenloser Tarif oder ein Datenexportzeitraum verfügbar ist.

1. Der Kunde wählt Anbieter, Leistung, Mitarbeiter oder Arbeitsplatz, Datum und Uhrzeit, prüft die Zusammenfassung und gibt die Buchung ab. Die Verfügbarkeit kann sich bis zur erfolgreichen Speicherung ändern.
2. Eine Buchung mit Status PENDING ist eine an den Anbieter gerichtete Anfrage für den gewählten Termin und wartet auf dessen Annahme. Sie bestätigt für sich genommen noch keine Terminannahme.
3. Eine Buchung mit Status CONFIRMED dokumentiert die Terminbestätigung durch den Anbieter oder eine automatische Bestätigung gemäß dessen Konfiguration. Ab diesem Zeitpunkt sind Kunde und Anbieter an die Vereinbarungen zu Termin und Leistung gebunden, sofern die Anbieterinformationen keinen anderen rechtmäßigen Zeitpunkt vorsehen.
4. Unmittelbar vor Abgabe der Buchung sollte der Kunde mindestens erhalten: Identität und Kontaktdaten des Anbieters, dessen Unternehmereigenschaft, wesentliche Leistungsmerkmale, Termin und Zeitzone, Preis einschließlich Steuern oder Berechnungsmethode, Regeln zu Umbuchung, Stornierung und Nichterscheinen, Informationen zum Widerrufsrecht oder dessen gesetzlichem Ausschluss sowie zur Aufgabenverteilung zwischen Umovi und Anbieter.
5. Umovi erhebt vom Kunden weder Zahlungen noch Buchungsgebühren oder Vorauszahlungen für die Leistung und speichert hierfür keine Kartendaten. Der Kunde zahlt unmittelbar an den Anbieter zu den vor der Buchung angegebenen Bedingungen.
6. Eine etwaige Gebühr für verspätete Stornierung oder Nichterscheinen darf ausschließlich auf Bedingungen des Anbieters beruhen, die dem Kunden klar mitgeteilt und mit ihm rechtswirksam vereinbart wurden. Umovi berechnet oder erhebt eine solche Gebühr nicht.
7. Eine Umbuchung oder Stornierung über die Plattform wird nach Speicherung des neuen Status und Anzeige oder Versand einer Bestätigung wirksam. Die Kontolöschung ersetzt keine Stornierung.
8. Beschwerden über Qualität, Durchführung, Preis oder Abrechnung der Leistung richtet der Kunde an den Anbieter. Beschwerden über den Plattformbetrieb richtet er an Umovi.

1. Für das Anlegen und Bearbeiten einer Buchung müssen Kunden- und Buchungsdaten an den gewählten Anbieter weitergegeben werden. Dieser erhält sie als eigenständiger Verantwortlicher für Maßnahmen auf Kundenwunsch, Abschluss oder Durchführung des Leistungsvertrags und eigene gesetzliche Pflichten.
2. Vor der ersten Buchung bei einem Anbieter bestätigt der Kunde aktiv, dass er Informationen über Empfänger, Datenumfang, Weitergabezweck und Rolle des Anbieters erhalten hat. Ohne Bestätigung legt die Plattform keine Buchung an, die eine Datenweitergabe erfordert.
3. Die Bestätigung nach Absatz 2 dokumentiert die Informationserteilung und den Auftrag zur Buchung. Sie ist keine Einwilligung im Sinne von Art. 6 Abs. 1 Buchst. a DSGVO, aktiviert kein Marketing und erlaubt nicht die Erstellung optionaler Informationen in der Kundenkartei des Anbieters.
4. Die Marketingeinwilligung für einen bestimmten Anbieter ist freiwillig, von der Buchung getrennt, an Absender und verfügbaren Kanal gebunden und widerrufbar. Ablehnung oder Widerruf dürfen die grundlegende Buchungsbearbeitung nicht verhindern.
5. Gesundheitsdaten, Diagnosen, Medikamente, Behinderungen, Angaben zum Sexualleben, biometrische Daten und andere besondere Datenkategorien dürfen nicht in die Plattform eingegeben werden. Das Verbot umfasst Bemerkungen, Nachrichten, die Kundenkartei des Anbieters und Anhänge.

1. Die Standardsortierung beruht vor allem auf der Relevanz für die Suchanfrage, einschließlich Übereinstimmungen bei Name, Beschreibung, Leistung, Kategorie und Ort. Bei angegebener Nutzerposition ist auch die Entfernung relevant. Bei Gleichstand gelten stabile Sortierkriterien, insbesondere der Anbietername.
2. Der Nutzer kann andere verfügbare Sortierungen wählen, insbesondere nach Nähe, Beliebtheit — gemessen an der Zahl der Buchungen — oder alphabetisch. Bei „nächste“ hat die Entfernung Vorrang, bei „beliebte“ die Buchungszahl.
3. Umovi bietet weder bezahlte Rankingverbesserungen noch bezahlte Hervorhebungen oder gesponserte Angebote. Die Vergütung des Anbieters an Umovi beeinflusst das Ranking nicht.
4. Empfehlungen können frühere Buchungen, deren Häufigkeit, die Zeit seit der letzten Buchung und gespeicherte Orte berücksichtigen. Sie haben keine rechtlichen Wirkungen und entscheiden nicht über den Leistungszugang. Der Kunde kann der Personalisierung wie in der Datenschutzerklärung beschrieben widersprechen.
5. Wesentliche Änderungen der Hauptparameter mit Auswirkungen auf geschäftliche Nutzer werden gemäß § 17 mitgeteilt.

1. Der Anbieter macht wahre, vollständige und aktuelle Angaben zu Unternehmen, berechtigten Personen, Leistungsorten, Angebot, Preisen, Verfügbarkeit und Buchungsregeln. Auf Verlangen von Umovi legt er Unterlagen vor, die zur Prüfung von Identität, Vertretungsbefugnis, Umsatzsteuer-ID, Genehmigungen oder Sicherheit erforderlich sind.
2. Der Anbieter verantwortet Mitarbeiterkonten und Rollen, entzieht unberechtigten Personen unverzüglich den Zugang und lässt nicht mehrere Personen ein Konto gemeinsam nutzen.
3. Der Anbieter muss sicherstellen, dass seine Inhalte und Praktiken dem Verbraucher-, Steuer- und Branchenrecht, geistigen Eigentumsrechten, Datenschutz und Diskriminierungsverbot entsprechen.
4. Der Anbieter darf nicht als Umovi auftreten, nicht bestehende Akkreditierungen suggerieren, fiktive Verfügbarkeit veröffentlichen oder Kundendaten entgegen der auf der Plattform erteilten Information erheben.
5. Führt der Anbieter eine Kundenkartei, ist er deren Verantwortlicher und erteilt Umovi dokumentierte Weisungen gemäß Anlage Nr. 1. Besondere Datenkategorien und Inhalte außerhalb des zulässigen Zwecks der Kundenbetreuung dürfen nicht eingestellt werden.

1. Funktionsumfang, Grenzen, Preis, Währung, Abrechnungszeitraum und Steuern ergeben sich aus Tarif, Preisliste oder individueller Bestellung, die vor Vertragsschluss bereitgestellt werden.
2. Ein entgeltlicher Tarif kann sich um weitere Zeiträume verlängern, wenn die Bestellbedingungen dies ausdrücklich vorsehen. Der Anbieter kann die Verlängerung zum Ende des bezahlten Zeitraums deaktivieren.
3. Zahlungen über PayU oder Stripe — sofern der jeweilige Betreiber für Währung und Tarif aktiviert ist — betreffen ausschließlich Plattformgebühren des Anbieters an Umovi. Der Zahlungsdienst verarbeitet Daten gemäß seinen eigenen gesetzlichen Pflichten; Umovi speichert keine vollständige Kartennummer.
4. Bei verspäteter Zahlung können entgeltliche Funktionen nach vorheriger Aufforderung oder Mitteilung unter Berücksichtigung von § 13 eingeschränkt werden. Geschuldete Gebühren für einen begonnenen Zeitraum und nutzungsabhängige Entgelte bleiben gemäß Tarif fällig.
5. Preisänderungen für künftige Zeiträume werden auf einem dauerhaften Datenträger so rechtzeitig mitgeteilt, dass der Tarif vor Inkrafttreten beendet werden kann. Bereits bezahlte Zeiträume werden nicht rückwirkend geändert.

1. Umovi stellt die digitale Dienstleistung unverzüglich nach Abschluss des Plattformvertrags bereit, sofern nichts anderes vereinbart ist. Funktionalität, Kompatibilität, Interoperabilität, Sicherheit und Verfügbarkeit ergeben sich aus den Nutzungsbedingungen, Funktionsbeschreibungen und vorvertraglichen Informationen.
2. Ist die digitale Dienstleistung nicht vertragsgemäß, kann der Verbraucher die im polnischen Verbraucherrechtegesetz vorgesehenen Rechtsbehelfe nutzen, insbesondere Herstellung der Vertragsmäßigkeit, Preisminderung bei entgeltlichen Leistungen oder Vertragsbeendigung in den gesetzlich vorgesehenen Fällen verlangen.
3. Umovi kann die Dienstleistung aktualisieren, einschließlich Sicherheitsupdates. Der Verbraucher sollte bereitgestellte Updates innerhalb angemessener Frist installieren; eine unterlassene Installation kann Umovis Haftung im gesetzlich vorgesehenen Umfang begrenzen.
4. Der Verbraucher kann einen im Fernabsatz geschlossenen Plattformvertrag innerhalb von 14 Tagen widerrufen, sofern keine gesetzliche Ausnahme greift. Bei einem kostenlosen Konto kann er den Vertrag außerdem jederzeit durch Kontolöschung beenden.
5. Das Widerrufsrecht beim Plattformvertrag ist nicht dasselbe wie das beim Leistungsvertrag mit dem Anbieter. Die einschlägigen Informationen zur Leistung und zu gesetzlichen Ausnahmen erteilt der Anbieter vor der Buchung.

1. Der Nutzer behält die Rechte an seinen Inhalten und räumt Umovi eine nicht ausschließliche, unentgeltliche, auf Dauer und Zweck der Bereitstellung der Plattform beschränkte Lizenz ein, diese Inhalte zu speichern, zu vervielfältigen, technisch umzugestalten, anzuzeigen und an berechtigte Empfänger zu übermitteln.
2. Der Nutzer versichert, über die Rechte und Rechtsgrundlagen zur Eingabe der Inhalte zu verfügen und dass diese weder gegen das Gesetz noch gegen Persönlichkeitsrechte, Vertraulichkeit, Rechte des geistigen Eigentums oder Datenschutzbestimmungen verstoßen.
3. Untersagt sind insbesondere rechtswidrige, irreführende, verleumderische, diskriminierende oder zu Gewalt aufrufende Inhalte sowie Schadcode, Spam und besondere Kategorien personenbezogener Daten.
4. Die Rechte an der Plattform, ihrem Code, ihren Kennzeichen, Datenbanken, ihrem Layout und den Materialien von Umovi stehen Umovi oder seinen Lizenzgebern zu. Diese Nutzungsbedingungen übertragen keine solchen Rechte. Der Nutzer erhält lediglich ein nicht ausschließliches, widerrufliches Recht zur vertragsgemäßen Nutzung der Funktionen.
5. Der Anbieter darf Exporte eigener Daten und Inhalte außerhalb der Plattform unter Wahrung der Rechte von Kunden und Dritten nutzen. Geschützte Bestandteile der Plattform dürfen nicht vervielfältigt und Daten anderer Anbieter nicht genutzt werden.

1. Rechtswidrige Inhalte können elektronisch an die in § 1 genannte Adresse oder über ein verfügbares Formular gemeldet werden. Die Meldung sollte eine Begründung, eine genaue Bezeichnung und den Speicherort des Inhalts, vorbehaltlich gesetzlicher Ausnahmen die Kontaktdaten der meldenden Person sowie eine Erklärung nach bestem Wissen und Gewissen enthalten.
2. Umovi bearbeitet Meldungen zeitnah, sorgfältig, objektiv und ohne Willkür. Je nach Umständen kann Umovi die Sichtbarkeit einschränken, Inhalte entfernen, Funktionen beschränken, ein Konto sperren oder schließen oder die zuständige Behörde informieren.
3. Umovi stellt dem betroffenen Nutzer eine klare Begründung einer Entscheidung zur Beschränkung von Inhalten oder eines Kontos bereit, sofern das Gesetz oder die Integrität eines Verfahrens dem nicht entgegensteht. Die Begründung nennt die tatsächliche und rechtliche oder vertragliche Grundlage, den Umfang der Beschränkung, den Einsatz automatisierter Mittel und den verfügbaren Rechtsbehelf.
4. Gegen eine Entscheidung kann innerhalb von 6 Monaten kostenlos Beschwerde eingelegt werden, indem auf die Mitteilung geantwortet oder Umovi unter Angabe des Aktenzeichens kontaktiert wird. Die Beschwerde wird von einer entsprechend befugten Person geprüft; die Entscheidung erfolgt nicht ausschließlich automatisiert.
5. Soweit Vorschriften über ein internes Beschwerdemanagementsystem oder die außergerichtliche Streitbeilegung aufgrund der Größe von Umovi oder der Art der Dienstleistung nicht anwendbar sind, kann Umovi freiwillig ein entsprechendes Verfahren anbieten, ohne gesetzliche Rechte einzuschränken.

1. Umovi kann ein Konto verhältnismäßig einschränken oder sperren, wenn gegen diese Nutzungsbedingungen oder das Gesetz verstoßen wird, Sicherheitsrisiken, Zahlungsrückstände, falsche Angaben, unbefugter Zugriff oder Systemmissbrauch vorliegen oder eine zuständige Behörde dies anordnet.
2. Vor einer Einschränkung gegenüber einem Geschäftlichen Nutzer stellt Umovi eine Begründung auf einem dauerhaften Datenträger bereit, sofern nicht das Gesetz, die Sicherheit oder wiederholte Verstöße sofortiges Handeln erfordern. Der Nutzer kann Stellung nehmen und das Beschwerdeverfahren nutzen.
3. Kündigt Umovi den gesamten Plattformvertrag mit einem Geschäftlichen Nutzer, wird die Begründung mindestens 30 Tage vor Vertragsbeendigung mitgeteilt, vorbehaltlich der Ausnahmen der P2B-Verordnung, insbesondere einer gesetzlichen Verpflichtung, eines zwingenden Grundes oder wiederholter Verstöße.
4. Die Einschränkung wird aufgehoben, sobald ihre Gründe entfallen. Umovi berücksichtigt die Interessen von Kunden mit aktiven Buchungen und erhält, soweit sicher und rechtmäßig, einen Kanal zu deren Bearbeitung aufrecht oder stellt erforderliche Informationen bereit.
5. Der Geschäftliche Nutzer kann den Vertrag gemäß dem Tarif kündigen. Vor Vertragsbeendigung sollte er verfügbare Exporte herunterladen und offene Angelegenheiten zu aktiven Buchungen klären.

1. Der Geschäftliche Nutzer hat im Rahmen der Funktionen und Berechtigungen Zugriff auf seine Profil-, Angebots-, Mitarbeiter-, Zeitplan-, Kunden-, Buchungs-, Nachrichten- und Berichtsdaten. Umovi greift auf Daten zu, soweit dies für die Dienstleistung, Sicherheit, Unterstützung, Abrechnung und gesetzliche Pflichten erforderlich ist.
2. Der Kunde erhält Informationen über den Anbieter und dessen Angebot im für Auswahl und Buchung erforderlichen Umfang. Der Anbieter erhält Kundendaten nur in einem der Buchung oder einer gesonderten Funktion angemessenen Umfang.
3. Umovi verkauft keine Daten Geschäftlicher Nutzer oder Kunden. Mit Ausnahme öffentlicher Informationen gibt Umovi keine Daten eines Anbieters an andere Anbieter weiter.
4. Umovi bietet in Suchergebnissen keine eigenen Leistungen an, die mit den Leistungen der Anbieter konkurrieren, und gewährt sich zu diesem Zweck keinen bevorzugten Datenzugang.
5. Umovi kann öffentliche Profile und Verfügbarkeiten über eigene Anwendungen, Links, Widgets, Schnittstellen und autorisierte Partnerkanäle verbreiten. Die Aktivierung eines externen Kanals, dessen Empfänger, der Datenumfang und die Möglichkeit zur Deaktivierung werden im Anbieterbereich oder in den Integrationsbedingungen beschrieben. Umovi beschränkt nicht das Angebot derselben Leistungen zu anderen Bedingungen außerhalb der Plattform.
6. Nach Vertragsende kann der Geschäftliche Nutzer einen verfügbaren Export innerhalb der in der Beendigungsmitteilung genannten Frist herunterladen. Diese beträgt mindestens 30 Tage, sofern das Gesetz, die Sicherheit oder die Art der Daten keine kürzere Frist erfordern. Eine erstellte Exportdatei bleibt 7 Tage verfügbar.

1. Eine externe Anwendung erhält über MCP erst nach Autorisierung durch den Nutzer Zugriff. Der Autorisierungsbildschirm nennt die Anwendung, ihren Verantwortlichen, den Umfang der Vorgänge und einen Link zu ihrer Datenschutzerklärung.
2. MCP dient der Bearbeitung eigener Buchungen des Nutzers im erteilten Berechtigungsumfang, insbesondere der Suche nach Verfügbarkeiten, dem Lesen, Erstellen, Verschieben oder Stornieren von Buchungen und der Bearbeitung zugehöriger Nachrichten.
3. Umovi gibt Nutzerdaten nicht an ein externes KI-Modell zum Training, zur allgemeinen Profilbildung, zur Erstellung von Werbung oder für eine Verarbeitung ohne Bezug zum Auftrag weiter. Eine externe MCP-Anwendung kann ein eigenes Modell nach eigenen Regeln einsetzen; Umovi kontrolliert keine von ihr außerhalb der Plattform erstellten Kopien.
4. Vor einem Vorgang, der eine Buchung erstellt, ändert oder storniert, muss dem Nutzer eine Zusammenfassung angezeigt werden. Bei der ersten Buchung bei einem bestimmten Anbieter muss die Anwendung die aktive Bestätigung der Informationen über die Datenweitergabe unterstützen; die bloße Erteilung eines OAuth-Berechtigungsumfangs ersetzt diese Bestätigung nicht.
5. Der Nutzer kann die Verbindung in den Einstellungen widerrufen. Der Widerruf verhindert neue Vorgänge, löscht jedoch keine bereits rechtmäßig an die externe Anwendung weitergegebenen Daten.
6. Umovi trifft keine ausschließlich automatisierten Entscheidungen, die gegenüber dem Kunden rechtliche Wirkung entfalten oder ihn in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigen. Automatisierte Regeln können der Sicherheit dienen, Terminkonflikte erkennen oder Ergebnisse ordnen; Entscheidungen zur Kontobeschränkung unterliegen einem Begründungs- und Beschwerdeverfahren.

1. Beschwerden zur Plattform können an die in § 1 genannte Adresse gerichtet werden. Sie sollten Angaben zur Identifizierung des Kontos oder Ereignisses, eine Problembeschreibung, das Datum und die gewünschte Lösung enthalten. Umovi antwortet Verbrauchern innerhalb von 14 Tagen, sofern keine besondere gesetzliche Regelung etwas anderes vorsieht.
2. Geschäftliche Nutzer können Beschwerden über technische Entscheidungen, Ranking, Zahlungen, Einschränkungen oder andere Maßnahmen von Umovi einreichen. Umovi bearbeitet Beschwerden kostenlos, verhältnismäßig und innerhalb angemessener Frist. Soweit die Pflicht zur Benennung von Mediatoren nach der P2B-Verordnung gilt, wird eine aktuelle Liste mit mindestens zwei Mediatoren im Anbieterbereich und in den vorvertraglichen Informationen bereitgestellt.
3. Umovi haftet für die Nichterfüllung oder nicht ordnungsgemäße Erfüllung des Plattformvertrags nach den allgemein geltenden gesetzlichen Vorschriften. Diese Nutzungsbedingungen schließen keine Haftung aus, die gegenüber Verbrauchern nicht beschränkt werden darf.
4. Umovi haftet nicht für die Erfüllung des Leistungsvertrags durch einen unabhängigen Anbieter, es sei denn, der Schaden beruht auf eigenen Handlungen von Umovi oder die Haftung ergibt sich aus zwingendem Recht.
5. Im B2B-Verhältnis kann Umovis Haftung für gewöhnliche Schäden im Tarif oder Auftrag auf die in den vorangegangenen 12 Monaten gezahlten Gebühren beschränkt werden. Diese Beschränkung gilt jedoch nicht für vorsätzlich verursachte Schäden, Verletzungen der Vertraulichkeit oder des Datenschutzes oder eine Haftung, die gesetzlich nicht ausgeschlossen werden darf.
6. Umovi gestaltet seine E-Commerce-Dienstleistung unter Berücksichtigung der seit dem 28. Juni 2025 geltenden Anforderungen an die Barrierefreiheit. Informationen zur Barrierefreiheit und zur Meldung von Problemen werden auf der Plattform veröffentlicht. Beruft sich Umovi auf die Ausnahme für Kleinstunternehmen, nennt es deren Grundlage, ohne freiwillig umgesetzte Maßnahmen einzuschränken.
7. Verbraucher können sich an einen kommunalen oder Kreis-Verbraucherbeauftragten sowie an die zuständige außergerichtliche Streitbeilegungsstelle wenden. Wir verweisen Verbraucher nicht auf die EU-OS-Plattform, deren Betrieb am 20. Juli 2025 eingestellt wurde.

1. Umovi kann die Plattform ändern, um Funktionen weiterzuentwickeln, die Sicherheit zu verbessern, gesetzliche Vorgaben einzuhalten, Missbrauch zu verhindern, technische Anpassungen vorzunehmen oder berechtigte Nutzerbedürfnisse zu erfüllen. Eine Änderung darf dem Verbraucher nicht ohne Grund die Vertragsmäßigkeit der digitalen Dienstleistung entziehen.
2. Diese Nutzungsbedingungen können aus denselben Gründen sowie bei Änderungen des Dienstleistungsmodells, der Preise, Lieferanten oder Zuständigkeitsverteilung geändert werden. Umovi benennt Umfang und Grund der Änderung.
3. Der Geschäftliche Nutzer erhält die vorgeschlagene Änderung mindestens 15 Tage vor ihrem Inkrafttreten auf einem dauerhaften Datenträger. Die Frist verlängert sich, wenn eine technische oder geschäftliche Anpassung dies vernünftigerweise erfordert. Eine kürzere Frist gilt nur in den nach der P2B-Verordnung zulässigen Fällen, insbesondere bei einer gesetzlichen Verpflichtung oder unvorhergesehenen Gefahr.
4. Während der Ankündigungsfrist kann der Geschäftliche Nutzer den Vertrag kündigen. Eindeutige Anpassungshandlungen können nur innerhalb der gesetzlichen Grenzen einen Verzicht auf den verbleibenden Teil der Frist darstellen.
5. Verbraucher werden mit angemessenem Vorlauf über wesentliche Änderungen informiert. Beeinträchtigt eine Änderung Zugang oder Nutzung mehr als nur unerheblich, kann der Verbraucher den Vertrag innerhalb der Frist und unter den Bedingungen des polnischen Verbraucherrechtegesetzes kostenlos beenden.
6. Eine Änderung, die eine neue Einwilligung erfordert, wird für die betreffende Verarbeitung erst nach deren Erteilung wirksam. Die weitere Nutzung der Plattform ersetzt keine Einwilligung.

1. Der Plattformvertrag unterliegt polnischem Recht. Diese Rechtswahl entzieht Verbrauchern nicht den Schutz zwingender Bestimmungen des Rechts ihres gewöhnlichen Aufenthaltsstaats.
2. Streitigkeiten mit Verbrauchern werden von dem gesetzlich zuständigen Gericht entschieden. Im B2B-Verhältnis kann das zuständige Gericht im Tarif oder Einzelauftrag festgelegt werden.
3. Die Unwirksamkeit einer einzelnen Bestimmung berührt die übrigen Bestimmungen nicht. An ihre Stelle treten die einschlägige gesetzliche Regelung und eine rechtmäßige Auslegung, die dem Zweck der Bestimmung am nächsten kommt, ohne Verbraucherrechte zu beeinträchtigen.
4. Anhang 1 – Bedingungen der Auftragsverarbeitung ist Bestandteil dieser Nutzungsbedingungen. Tarif, Auftrag, Preisliste und Integrationsbedingungen haben nur insoweit Vorrang, als sie eine bestimmte Frage ausdrücklich regeln und nicht gegen zwingendes Recht verstoßen.

1. Gegenstand, Dauer, Art und Zweck

1. Der Anbieter als Verantwortlicher beauftragt Umovi mit der Verarbeitung von Daten, soweit er die Plattform zur Verwaltung eigener Kunden, der Kundenkartei des Anbieters, von Nachrichten, Anhängen, Kampagnen und anderen nach seinen dokumentierten Weisungen betriebenen Funktionen nutzt.
2. Die Auftragsverarbeitung dauert während der Nutzung der jeweiligen Funktion und für den zur Rückgabe oder Löschung der Daten nach Vertragsende erforderlichen Zeitraum an.
3. Die Vorgänge umfassen Erhebung, Erfassung, Organisation, Speicherung, Abruf, Offenlegung gegenüber Berechtigten, Vervielfältigung, Export, Einschränkung und Löschung – ausschließlich zur technischen Umsetzung der Weisungen des Anbieters.

2. Betroffene Personen und Datenkategorien

1. Betroffene Personen können Kunden und Interessenten des Anbieters, Ansprechpartner, Mitarbeiter und andere Personen sein, deren Daten der Anbieter rechtmäßig in die jeweilige Funktion eingegeben hat.
2. Die Daten können Kennungen, Kontaktdaten, Buchungs- und Beziehungshistorie, Nachrichten, Präferenzen ohne besondere Datenkategorien, zulässige Notizen, Anhänge, Marketingeinwilligungen des Anbieters und zur Ausführung der Weisung erforderliche technische Daten umfassen.
3. Die Auftragsverarbeitung umfasst keine Gesundheitsdaten oder anderen besonderen Kategorien personenbezogener Daten. Der Anbieter darf diese auch dann nicht eingeben, wenn er medizinische, kosmetische oder andere Leistungen erbringt, bei denen solche Daten außerhalb der Plattform anfallen können.

3. Weisungen und Pflichten der Parteien

1. Umovi verarbeitet Daten ausschließlich auf dokumentierte Weisungen des Anbieters, die sich aus Funktionen, Einstellungen, der API, einer Supportanfrage oder einer gesonderten schriftlichen Vereinbarung ergeben, sofern das Gesetz keine andere Verarbeitung verlangt.
2. Hält Umovi eine Weisung für einen Verstoß gegen die DSGVO oder andere Vorschriften, informiert es den Anbieter und kann die Ausführung bis zur Klärung aussetzen.
3. Der Anbieter ist für die Rechtmäßigkeit der Zwecke und des Datenumfangs, Informationspflichten, die Bearbeitung von Betroffenenrechten, Marketingeinwilligungen, Aufbewahrungsfristen und die Berechtigungen seiner Mitarbeiter verantwortlich.
4. Umovi gewährleistet die Vertraulichkeitsverpflichtung befugter Personen, setzt die nach Artikel 32 DSGVO erforderlichen Maßnahmen um und unterstützt den Anbieter unter Berücksichtigung der Art der Verarbeitung bei Betroffenenrechten, Vorfällen, Folgenabschätzungen und Konsultationen der Behörde.
5. Umovi meldet dem Anbieter eine Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten unverzüglich nach Bekanntwerden und stellt die verfügbaren Informationen bereit, die zur Erfüllung der Pflichten des Verantwortlichen erforderlich sind.

4. Unterauftragsverarbeiter

1. Der Anbieter erteilt eine allgemeine Genehmigung zur Beauftragung der in der aktuellen, von Umovi veröffentlichten Liste genannten Unterauftragsverarbeiter. Die Liste enthält den vollständigen Namen, die Funktion, den Verarbeitungsort und gegebenenfalls den Übermittlungsmechanismus jedes Unternehmens.
2. Umovi informiert im Voraus über die geplante Hinzuziehung oder Ersetzung eines Unterauftragsverarbeiters und räumt Zeit für einen begründeten datenschutzbezogenen Widerspruch ein. Die Parteien suchen nach Treu und Glauben eine Lösung; ist dies nicht möglich, kann der Anbieter die betroffene Funktion oder den Vertrag ohne Gebühr für einen künftigen Zeitraum dieser Funktion kündigen.
3. Umovi verpflichtet Unterauftragsverarbeiter zu Datenschutzpflichten, die mindestens den einschlägigen Pflichten dieses Anhangs entsprechen, und bleibt im gesetzlich vorgesehenen Umfang für deren Erfüllung verantwortlich.

5. Sicherheit, Audits und Übermittlungen

1. Zu den risikogerechten Maßnahmen gehören Verschlüsselung bei Übertragung und Speicherung, Mandantentrennung, rollenbasierte Zugriffskontrolle und minimale Berechtigungen, Mehrfaktor-Authentifizierung, Ereignisprotokolle, Schutz von Geheimnissen, Sicherungskopien, Wiederherstellungstests, Schwachstellenmanagement, Überwachung und Verfahren zur Reaktion auf Sicherheitsvorfälle.
2. Umovi stellt die zum Nachweis der Einhaltung erforderlichen Informationen bereit und ermöglicht höchstens einmal jährlich ein Audit, sofern nicht ein Vorfall oder eine Behörde ein zusätzliches Audit rechtfertigt. Vorrangig werden Dokumentation, Zertifikate und Fernaudits genutzt; ein Audit darf weder die Sicherheit noch Daten anderer Kunden gefährden.
3. Übermittlungen außerhalb des EWR erfolgen ausschließlich nach Kapitel V DSGVO, insbesondere auf Grundlage eines Angemessenheitsbeschlusses, einer gültigen Teilnahme am EU–US Data Privacy Framework oder von Standardvertragsklauseln in Verbindung mit einer Übermittlungsbewertung und ergänzenden Schutzmaßnahmen.

6. Aufbewahrung, Rückgabe und Löschung

1. Der Anbieter bestimmt die Aufbewahrungsdauer der in seinem Auftrag verarbeiteten Daten innerhalb der gesetzlichen Grenzen und verfügbaren Einstellungen. Legt er keine kürzere Frist fest, werden die Kundenkartei des Anbieters und Anhänge bis zur Löschung des Datensatzes, zum Ende der Kundenbeziehung oder zum Ende des Vertrags mit Umovi aufbewahrt – maßgeblich ist das zuerst eintretende Ereignis unter Berücksichtigung der Exportfrist und einer etwaigen rechtlich begründeten Aufbewahrungssperre.
2. Nach Vertragsende ermöglicht Umovi mindestens 30 Tage lang einen Export und löscht anschließend die Daten innerhalb weiterer 30 Tage aus aktiven Systemen, sofern der Anbieter nicht eine frühere Löschung anweist oder das Gesetz eine Aufbewahrung verlangt.
3. Gelöschte Daten können bis zu 90 Tage in verschlüsselten, isolierten Sicherungskopien verbleiben und werden nicht erneut genutzt. Bei Wiederherstellung einer Sicherungskopie wird die Löschwarteschlange erneut angewendet. Daten mit dokumentierter rechtlich begründeter Aufbewahrungssperre werden auf den Zweck beschränkt, der die weitere Aufbewahrung rechtfertigt.
4. Auf Anfrage bestätigt Umovi die erfolgte Löschung. Die Löschpflicht erfasst keine Daten, für die Umovi kraft Gesetzes oder zur Verteidigung eigener Ansprüche eigenständig Verantwortlicher geworden ist; diese werden von den Funktionen des Anbieters getrennt.