Partner voicebota
- odbieranie telefonu i rozpoznawanie mowy
- rozmowa i potwierdzenie wyboru klienta
- przekazanie danych potrzebnych do rezerwacji
Integracje z voicebotami
Połącz voicebota z rezerwacjami Umovi
Voicebot partnera sprawdza usługi i wolne terminy w Umovi podczas rozmowy telefonicznej. Po wyborze klienta zapisuje rezerwację w kalendarzu firmy.
Umovi nie dostarcza telefonii ani voicebota. Udostępniamy API rezerwacyjne, z którego korzysta rozwiązanie partnera.
Od telefonu do rezerwacji
Rezerwacja przez telefon
Voicebot prowadzi rozmowę. Umovi sprawdza usługę, osobę i godzinę, zanim zapisze rezerwację.
Klient
Potrzebuję strzyżenia jutro po siedemnastej.
Wybór usługi
Voicebot
Maya ma wolne o 17:30 i 18:15. Która godzina pasuje?
Umovi podaje wolne terminy
Klient
Poproszę 17:30.
Umovi przypisuje klienta
Voicebot
Rezerwacja została zapisana na jutro na 17:30.
Umovi zapisuje rezerwację
Zapisano w Umovi
Strzyżenie · Maya Chen · 17:30
Źródło: voicebot partnera
Jasny podział odpowiedzialności
Co zapewnia partner, a co Umovi
Do obsługi telefonu potrzebujesz rozwiązania partnera. Łączy się ono z Umovi, żeby sprawdzać terminy i zarządzać rezerwacjami.
Umovi
- usługi i osoby, które je wykonują
- dostępne terminy i sprawdzanie konfliktów
- zapis rezerwacji oraz historia jej zmian
Co dzieje się po zapisaniu
Obsługa rezerwacji po zakończeniu rozmowy
Jeśli klient powtórzy prośbę albo później zmieni termin, integracja może zachować ten sam zapis i przekazać aktualizację partnerowi.
Dostęp do danych Twojej firmy
Partner otrzymuje uprawnienia do obsługiwanej firmy. Zakres dostępu ustalacie przy wdrożeniu.
Ponowienie zapisu rezerwacji
Integracja może ponowić zapis tej samej rezerwacji bez tworzenia duplikatu. Wymaga to prawidłowej obsługi ponowień po stronie partnera.
Łatwiej wyjaśnić nieporozumienie
Źródło i identyfikator partnera pomagają odnaleźć tę samą rezerwację w obu systemach.
Zmiany wracają do partnera
Webhooki mogą przekazywać zmiany i anulowanie rezerwacji, także po zakończeniu rozmowy.
Masz już voicebota?
Sprawdźmy możliwości Twojego voicebota
Pokaż nam, jak przebiega rozmowa z klientem. Wspólnie ustalimy, jakich funkcji API i uprawnień potrzebuje Twoja integracja.
Inne sposoby połączenia