Socio de asistente de voz
- atender llamadas y reconocer la voz
- conversar y confirmar la elección del cliente
- enviar los datos necesarios para reservar
Integraciones de asistentes de voz
Tu asistente telefónico reserva en Umovi
El asistente telefónico de un proveedor consulta los servicios y las horas disponibles en Umovi durante la llamada. Cuando el cliente elige, registra la reserva en el calendario del negocio.
Umovi no proporciona telefonía ni el asistente de voz. Ofrecemos la API de reservas que usa la solución de un socio.
De una llamada a una reserva
Reservas por teléfono
El asistente de voz lleva la conversación. Umovi comprueba el servicio, la persona y la hora antes de guardar la reserva.
Cliente que llama
Necesito un corte mañana después de las cinco.
Elección del servicio
Asistente de voz
Maya tiene libre a las 17:30 o a las 18:15. ¿Qué hora te viene bien?
Umovi ofrece horas libres
Cliente que llama
A las 17:30, por favor.
Umovi identifica al cliente
Asistente de voz
Tu reserva está confirmada para mañana a las 17:30.
Umovi guarda la reserva
Guardado en Umovi
Corte · Maya Chen · 17:30
Origen: asistente de voz de un socio
Responsabilidades claras
Qué aporta el proveedor y qué aporta Umovi
Necesitas la solución de un socio para atender llamadas. Se conecta a Umovi para consultar horas y gestionar reservas.
Umovi
- servicios y profesionales que los prestan
- horarios disponibles y comprobación de conflictos
- guardar la reserva y su historial de cambios
Después de guardar la reserva
Gestiona la reserva después de la llamada
Si el cliente repite una petición o cambia la hora más tarde, la integración puede mantener la misma reserva y enviar la actualización al socio.
Acceso a los datos de tu negocio
El socio recibe permisos para el negocio al que da servicio. Acordáis el alcance durante la implementación.
Reintentos al guardar una reserva
La integración puede volver a guardar la misma reserva sin duplicarla. El proveedor debe gestionar correctamente estos reintentos.
Más fácil aclarar un malentendido
El origen y el identificador del socio ayudan a encontrar la misma reserva en ambos sistemas.
Los cambios llegan al socio
Los webhooks pueden enviar los cambios y las cancelaciones, incluso después de terminar la llamada.
¿Ya tienes un asistente de voz?
Veamos cómo conectar tu asistente telefónico
Enséñanos cómo funciona una llamada de cliente. Juntos definimos qué funciones y permisos necesita la integración.
Otras formas de conectar