Partner voicebota
- obsługa połączenia i rozpoznawanie mowy
- dialog i potwierdzenie wyboru przez klienta
- przekazanie tożsamości i zamiaru rezerwacji
Integracje z voicebotami
Klient mówi. Voicebot sprawdza terminy.
Podczas rozmowy voicebot partnera może znaleźć usługę, sprawdzić wolne godziny i zapisać rezerwację w Twoim kalendarzu. Połączenie korzysta z API Umovi.
Umovi nie dostarcza telefonii ani voicebota. Udostępniamy API rezerwacyjne, z którego korzysta rozwiązanie partnera.
Od telefonu do rezerwacji
Voicebot odpowiada na podstawie realnej dostępności.
Voicebot prowadzi rozmowę. Umovi sprawdza usługę, osobę i godzinę, zanim zapisze rezerwację.
Klient
Potrzebuję strzyżenia jutro po siedemnastej.
catalog/resolveVoicebot
Marta ma wolne o 17:30 i 18:15. Która godzina pasuje?
slotsKlient
Poproszę 17:30.
client matchVoicebot
Rezerwacja została zapisana na jutro na 17:30.
reservationsZapisano w Umovi
Strzyżenie · Marta · 17:30
Źródło: partner voicebota · Integration API
Jasny podział odpowiedzialności
Partner obsługuje rozmowę. Umovi — kalendarz.
Do obsługi telefonu potrzebujesz rozwiązania partnera. Łączy się ono z Umovi, żeby sprawdzać terminy i zarządzać rezerwacjami.
Umovi
- usługi, pracownicy i prawidłowe połączenia
- dostępność na żywo i kontrola konfliktów
- klient, rezerwacja i historia zdarzeń
Czego potrzebuje integracja
Rezerwacja zapisana. Zmiany widoczne po rozmowie.
Integration API zawiera mechanizmy potrzebne przy powtórzeniach w rozmowie i późniejszych zmianach rezerwacji.
Dane konkretnej organizacji
Partner otrzymuje dane OAuth2 dla obsługiwanej firmy, a nie dostęp do całej platformy.
Idempotentne tworzenie
Powtórzone żądanie może zwrócić wcześniejszą rezerwację zamiast utworzyć drugą.
Źródło i identyfikator zewnętrzny
Rezerwacja może zachować źródło partnera i jego identyfikator na potrzeby wsparcia i uzgadniania danych.
Podpisane aktualizacje
Webhooki informują partnera, gdy po rozmowie rezerwacja zostanie zmieniona lub anulowana.
Masz już voicebota?
Połączmy go z Twoim kalendarzem.
Pokaż nam, jak przebiega rozmowa z klientem. Wspólnie ustalimy, jakich funkcji API i uprawnień potrzebuje Twoja integracja.
Inne sposoby połączenia