Partner s hlasovým botem
- obsluha hovorů a rozpoznávání řeči
- dialog a potvrzení volajícího
- předání identity a záměru rezervace
Integrace hlasových botů
Tvůj klient mluví. Hlasový bot ověřuje termíny.
Hlasový bot partnera může během hovoru najít službu, ověřit volné termíny a přidat rezervaci do tvého kalendáře. Propojení používá API Umovi.
Umovi neposkytuje telefonii ani hlasového bota. Poskytujeme rezervační API, které využívá partnerské řešení.
Od hovoru k rezervaci
Každá odpověď vychází ze skutečné dostupnosti.
Hlasový bot vede rozhovor. Umovi před uložením rezervace ověřuje službu, člověka a termín.
Volající
Potřebuji zítra střih po páté.
catalog/resolveHlasový bot
Marta má volno v 17:30 nebo 18:15. Který termín se vám hodí?
termínyVolající
V 17:30, prosím.
přiřazení klientaHlasový bot
Váš termín je rezervovaný na zítra v 17:30.
rezervaceUloženo v Umovi
Střih · Marta · 17:30
Zdroj: partner s hlasovým botem · integrační API
Jasné rozdělení odpovědnosti
Partner řeší hovor. Umovi kalendář.
Pro telefonní hovory potřebuješ partnerské řešení. Připojí se k Umovi pro ověřování termínů a správu rezervací.
Umovi
- služby, pracovníci a platné kombinace
- dostupnost v reálném čase a kontrola kolizí
- záznam klienta, rezervace a historie událostí
Co integrace potřebuje
Rezervace uložena. Změny vidíš i po hovoru.
Integrační API zahrnuje prvky pro opakované požadavky během rozhovoru i pozdější aktualizace.
Přístupové údaje pro jednoho poskytovatele
Partner dostává přístupové údaje OAuth2 pro poskytovatele, kterého obsluhuje, nikoli pro celou platformu.
Idempotentní vytváření
Opakovaný požadavek může bezpečně vrátit dřívější rezervaci místo vytvoření druhé.
Zdroj a externí ID
Rezervace může uchovat zdroj partnera a identifikátor z jeho systému pro podporu a párování.
Podepsané aktualizace
Webhooky upozorní partnera, když se rezervace po hovoru změní nebo zruší.
Už máš hlasového bota?
Propojme ho s tvým kalendářem.
Ukaž nám, jak probíhá hovor s klientem. Společně určíme funkce API a oprávnění, která integrace potřebuje.
Další možnosti propojení